Retours & Remboursements
Particuliers
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Après vérification, nous procéderons au remboursement du prix de l’article.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles) bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
En complément de ce droit légal, My Roadster® étend ce délai à 30 jours.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine
- Non utilisé et non lavé
- Dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
Tout produit retourné incomplet, utilisé, lavé, endommagé ou impropre à la revente ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Exceptions au droit de rétractation
- Les produits personnalisés ou sur mesure (article L. 221-28 du Code de la consommation)
- Les produits ayant fait l’objet d’une utilisation allant au-delà d’un simple essai
- Les produits rendus impropres à la revente
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
Professionnels
Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est exclusivement réservé aux consommateurs.
En conséquence, toute commande effectuée à des fins professionnelles (entreprise, société, auto-entrepreneur, association ou toute personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle) est ferme et définitive.
Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté pour les commandes à usage professionnel, sauf accord écrit préalable de My Roadster Cover.
My Roadster Cover se réserve le droit de requalifier toute commande comme professionnelle, notamment en cas :
- de commande en volume
- d’achat multiple de produits identiques ou similaires
- d’utilisation d’une adresse ou d’une raison sociale professionnelle
- ou de tout élément laissant présumer un usage professionnel
Dans ce cas, le remboursement pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de préparation de notre part.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Comment effectuer un retour
- Remplissez le formulaire de retour
- Nous vous envoyons un bon de retour sous 2 jours ouvrés
- Imprimez et insérez le bon dans le colis
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
- Expédiez le colis
- Après vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
- Vous recevez un email de confirmation
Refus de remboursement
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement dans les cas suivants :
- Article utilisé, lavé ou endommagé
- Produit incomplet ou sans emballage d’origine
- Produit rendu impropre à la revente
- Commande identifiée comme étant à usage professionnel