Politique d’expédition

Préparation et suivi de votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures en moyenne et 72 heures maximum, du lundi au samedi, hors jours fériés.

Un numéro de suivi est toujours fourni dès l’expédition. Il vous est envoyé par e-mail par My Roadster ou par le transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client My Roadster.

Nous sélectionnons le mode d’expédition adapté au produit, à son poids, à l’adresse de livraison et aux services disponibles pour la destination. Le transporteur et le tarif définitifs sont indiqués avant le paiement.

Nous nous efforçons de limiter les emballages plastiques tout en protégeant soigneusement votre commande.

Délais de livraison des produits non personnalisés

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif en jours ouvrables et commencent après l’expédition de la commande. Les options, tarifs et délais réellement disponibles sont toujours affichés au paiement selon les produits et l’adresse de livraison.

France métropolitaine et Monaco

  • Expédition gratuite en point relais Colissimo ou Mondial Relay
    Livraison en 6 jours en moyenne.
  • Expédition standard avec suivi
    Livraison à domicile généralement sous 2 à 4 jours ouvrables.
  • Expédition express avec suivi
    Livraison à domicile généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

  • Livraison à domicile offerte dès 69 € pour les produits éligibles.
  • Pour une commande de produits éligibles inférieure à 69 €, la livraison à domicile est proposée à 12,95 €.
  • Livraison généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.

Le montant et l’option définitifs sont confirmés au paiement selon les produits présents dans le panier et l’adresse de livraison.

Autres destinations en Europe

Les modes de livraison, les tarifs et les délais varient selon le pays, les produits commandés, leur poids et les services disponibles. Selon la destination, la livraison est généralement proposée sous 2 à 8 jours ouvrables. Les informations définitives sont affichées au paiement.

Royaume-Uni, Suisse, Norvège et destinations hors Union européenne

La livraison est payante. Un délai supplémentaire peut s’appliquer pour les formalités douanières. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuellement appliqués par le pays de destination restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés par My Roadster.

Départements et territoires français d’outre-mer

Les commandes sont expédiées avec suivi. Les tarifs et délais varient selon la destination et sont affichés au paiement. Des taxes locales, droits d’importation, frais d’octroi de mer ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l’arrivée et restent, lorsqu’ils s’appliquent, à la charge du destinataire.

Reste du monde

Les commandes sont expédiées avec suivi. Les tarifs et délais varient selon la destination, les produits et les services disponibles. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuellement appliqués à l’arrivée restent à la charge du destinataire.

Commandes contenant plusieurs types de produits

Certains produits peuvent être préparés depuis des lieux différents ou relever de modes d’expédition distincts. Dans ce cas, la commande peut être livrée en plusieurs colis. Les éventuels frais de livraison applicables sont calculés automatiquement et présentés dans leur totalité avant le paiement. Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis expédié.

Produits personnalisés

Pour une commande personnalisée, la production commence après la validation du devis, la confirmation des éléments de personnalisation et la réception du paiement. Le délai de production et la date d’expédition estimée sont communiqués avant l’acceptation de la commande. Certaines réalisations peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; vous en êtes informé avant le paiement.

Comment suivre mon colis ?

Chaque colis expédié dispose d’un numéro de suivi. Dès son départ, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le lien ou le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’avancement de votre commande depuis votre compte client.

Si vous souhaitez retourner un article, consultez notre politique de retour et de remboursement.